よくあるご質問(FAQ)

◎ファイルフォーマットに関する質問

Q:EPUB、MOBIってなんですか?

A:詳しくは、こちら をご覧ください。

Q:デジタル・コンテンツってなんですか?

A:デジタル化された情報(デジタルデータ)で構成されたもので、
電子書籍(EPUB/MOBI)や音声ファイル(MP3)などのことです。

PCやiOS、タブレット、スマホ、電子書籍リーダー、MP3プレーヤー
などでご利用いただけます。

Q:注文した商品が届きません!!

 A:※CDやDVDなどのメディアでの発送ではありません
発送されるものは一切ありませんのでお間違え無く。

Q:ダウンロード販売ってどういうことですか?

 A:商品購入後すぐに「マイアカウント」にダウンロード・リンクが表示されます。
各端末にダウンロードして、すぐにご利用いただけます。
(ただし、ダウンロード前にアプリのインストールなど環境設定が必要です)

Q:MP3はどうすれば聴くことができるの?

A:以下のリンクを参照してください。

 

◎アカウントに関する質問

Q:「オンラインショップ」のアカウントでログインできるの?

A:できません。詳しくは、こちら をご覧ください。

 

◎お支払いに関する質問

Q:セールの値引後の価格はどこでわかるの?

A:カートで確認できます。詳しくは、こちら をご覧ください。

Q:PayPalは使えるの?

A:はい。使えます。詳しくは、こちら をご覧ください。

Q:Apple PayとかGoogle Payは使えるの?

A:はい。使えます。詳しくは、こちら をご覧ください。

Q:使えるカードは?

A:VISA、Masterカード、American Express です。※JCBには対応しておりません。

Q:クレジットカードが無いと買えないの?

A:以下の場合はご購入が可能です。

  • 無料の商品をご購入の場合
  • クーポン・コードをお持ちの場合
  • ハーベスト・デジタルショップ ギフトカード をお持ちの場合
  • Paypalの以下のサービスを登録して利用する。
クレジットカードが無くてもPaypalで支払えます。
銀行口座の登録方法(Paypalのページに飛びます)

 

<お支払いに関するリンク>
お支払い方法(対応サービス&カード)

 

◎ダウンロードに関する質問

Q:ダウンロードしたけどファイルが開かない?!

A:フォーマットに対応したアプリが必要です。(下記リンク参照)

Q:ダウンロードしたファイルはどこにあるの?

A:端末によって違いますが、「Download」等のフォルダです。(下記リンク参照)

Q:ダウンロード回数が足りない気がします・・・

A:一度ダウンロードしたファイルは何度でもご利用になれます。(下記リンク参照)

 

 <ダウンロードに関するリンク>
「ダウンロードしたファイルはどこ?」iOSの場合
「ダウンロードしたファイルはどこ?」Androidの場合

 

Q:定期購読ダウンロード方法は?

A:定期購読のダウンロード をご覧ください。

 

◎定期購読に関する質問

Q:定期購読を一時的に停止して、また再開したい!

A:中断と再開 のページをご覧ください。

Q:定期購読を解除したい!

A:解除 のページをご覧ください。

 

 ◎フィッシング詐欺でしょうか?

Q:商品購入を促す内容のメールが・・・フィッシング詐欺?

A:[ハーベスト・デジタルショップ] 購入手続きを完了してください
というタイトルで届いたメールでしたら、
それは自動で送信される「リカバリーメール」です。
フィッシング詐欺ではありませんので、ご安心ください。

念のため「購入手続きを完了する」ボタンで開くページのドメインが
harvestdigital.shop/>であることをご確認ください。

 

◎Help一覧表

詳細は、各ヘルプページでご確認ください。

ご利用ガイド

電子書籍について

定期購読のご案内

動画・音声商品について

  •  動画( vimeoでのアクセス確認)
  •  音声(MP3)
  •  テキスト(PDF

ZIPファイルの解凍方法

お問い合わせ

  • カスタマーサポート(社名・住所・電話・受付時間)
  • お問い合わせに必要な情報
  • お問い合わせフォーム

 

 

◎お探しの項目が見つからない場合

ページ左上の検索窓をご利用ください。ヒントが見つかるかもしれません。

以下は「Kindle」というキーワードで検索した例です。

 以上