よくあるご質問（FAQ）
ファイルフォーマットに関する質問
EPUB、MOBIってなんですか？
こちら をご覧ください。
デジタル・コンテンツとは？
電子書籍（EPUB/MOBI）や音声ファイル（MP3）などのことです。
詳しくは、こちら をご覧ください。
注文した商品が届きません！！
※CDやDVDなどの保存メディアでの発送ではありません。
ダウンロードして商品データをお受け取りいただくシステムです。
発送されるものが一切ありませんので送料も掛かりません。
ダウンロード販売ってなに？？？
商品購入後「マイアカウント」のリンクから各端末にダウンロードして、すぐにご利用いただけます。（※事前に必要なアプリの有無をご確認ください）
MP3はどうやって聴くの？
以下のリンクを参照してください。
ZIPファイルが同梱？って何ですか？
こちら をご覧ください。
アカウントに関する質問
「オンラインショップ」のアカウントでログインできるの？
できません。詳しくは、こちら をご覧ください。
アカウントを作らなくても買い物ができますか？
できません。商品のダウンロード・リンクがマイアカウントで管理されるからです。
お支払いに関する質問
PayPalは使えるの？
はい、使えます。詳しくは、こちら をご覧ください。
Apple Pay、Google Payは使える？
はい、使えます。詳しくは、こちら をご覧ください。
使えるカードは？
VISA、Masterカード、American Express です。※JCB対応検討中
クレジットカードが無いとダメ？
以下の場合はご購入が可能です。
- 無料の商品をご購入の場合
- クーポン・コードをお持ちの場合
- ハーベスト・デジタルショップ ギフトカード をお持ちの場合
- 以下のサービスでクレジットカードが無くてもPaypal支払いが可能です。
＜お支払いに関するリンク＞
お支払い方法（対応サービス＆カード）
ダウンロードに関する質問
ダウンロードしたファイルが開かない！
フォーマットに対応したアプリが必要です。（下記リンク参照）
ダウンロードしたファイルはどこ？
端末によって違いますが、「Download」等のフォルダです。（下記リンク参照）
ダウンロード回数が足りない・・・
一度ダウンロードしたファイルは何度でもご利用になれます。（下記リンク参照）
＜ダウンロードに関するリンク＞
「ダウンロード：ファイルはどこ？」Android篇
「ダウンロード：ファイルはどこ？」iOS篇
iOSで電子書籍（EPUB）が表示されない
マイアカウントに購入商品がない？
ログインに失敗して色々試しているうちに、間違って別のアカウントを作成してしまうことがあります。
旧アカウントで購入したものは新アカウントでは見えません（逆も同様）。
アカウントが複数作られていないかを確認したい場合はお調べしますので、
使った可能性のある複数のメールアドレスをご記入の上お問い合わせください。
メールに関する質問
注文したのにメールが届かない・・・
登録したメールアドレスが間違っていないかご確認ください。
メールアドレスを変更したい
旧・新、両方のメールアドレスをご明記の上お問い合わせください。
フィッシング詐欺？
商品購入を促す内容のメールが・・・
[ハーベスト・デジタルショップ] 購入手続きを完了してください
というタイトルで届いたメールでしたら、
それは自動で送信される「リカバリーメール」です。
フィッシング詐欺ではありませんので、ご安心ください。
念のため「購入手続きを完了する」ボタンで開くページのドメインが
＜harvestdigital.shop/＞であることをご確認ください。
ショップのサポート範囲は？
どこまでサポートしてもらえるの？
サポート範囲は
までとさせて頂きます。
「再生」や「表示」に関してですが、
多種多様な端末とアプリ・ソフトがあり、
ヴァージョンによっても違いますので、
その全てで検証することは不可能です。
各端末、各アプリなどの説明や指示に従ってください。
Help一覧表
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